Politique d’expédition
Politique d'expédition
Shinrai Shop — shinraishop.ch
1. Zones de livraison
Shinrai Shop expédie ses commandes en Suisse et, sur demande, à l'international (Europe et autres destinations), via la Poste Suisse.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement (hors précommandes, expédiées après la date de sortie officielle du produit).
3. Frais et délais de livraison — Suisse
Calculés selon le poids total de la commande :
| Poids du colis | Frais |
|---|---|
| Jusqu'à 2 kg | CHF 9.90 |
| 2 à 10 kg | CHF 14.90 |
| 10 à 30 kg | CHF 24.90 |
Livraison gratuite dès CHF 300 d'achat, pour toute commande livrée en Suisse.
Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrables après expédition (PostPac Economy/Priority).
4. Frais et délais de livraison — International
Les envois hors de Suisse sont soumis à des frais supplémentaires, calculés selon le poids et la zone de destination (tarifs PostPac International de la Poste Suisse, en vigueur depuis janvier 2026) :
| Poids du colis | Europe limitrophe (zone 1) | Europe (zone 2-3) | Reste du monde (zone 4-6) |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 2 kg | dès CHF 36.00 | dès CHF 40.00 – 42.00 | dès CHF 49.00 – 58.00 |
| Jusqu'à 5 kg | dès CHF 46.00 | dès CHF 51.00 – 57.00 | dès CHF 69.00 – 89.00 |
| Jusqu'à 10 kg | dès CHF 52.00 | dès CHF 61.00 – 68.00 | dès CHF 92.00 – 137.00 |
Ces montants sont donnés à titre indicatif et seront calculés précisément au moment du paiement selon le pays de destination exact et le poids réel de la commande.
Livraison gratuite dès CHF 500 d'achat pour les commandes internationales (seuil plus élevé qu'en Suisse, en raison du coût plus important du transport international).
Délai de livraison estimé : 3 à 10 jours ouvrables selon la destination.
5. Douane, taxes et frais additionnels à l'international
Pour les envois hors de Suisse :
- Les colis peuvent être soumis à des droits de douane et taxes locales (TVA du pays de destination), à la charge du destinataire, sauf mention contraire au moment de la commande
- Un frais de dédouanement peut être facturé par les autorités douanières du pays de destination ou par la Poste (généralement entre CHF 13.00 et CHF 16.00 selon la zone, plus un supplément de 3% de la valeur marchande)
- Ces frais sont indépendants de Shinrai Shop et ne sont ni inclus ni remboursables par nos soins
- Les délais de livraison peuvent être rallongés en cas de contrôle douanier
Nous recommandons aux clients hors de Suisse de se renseigner sur la réglementation douanière de leur pays avant de commander.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni par e-mail dès l'expédition de la commande, lorsque le mode d'envoi choisi le permet.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. Toute erreur d'adresse entraînant un retour ou une perte du colis pourra occasionner des frais de réexpédition à la charge du client.
8. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : info@shinraishop.ch